酒店署理的灰产江湖：0库存、赚4成差价、月入16万
文|表外表里 曹宾玲 王熙媛
修改|Reno
数据支撑 | 洞见数据研究院
还没动身，希恩就感觉国庆出游是一场灾祸。
“这是‘不行撤销’房源，您想退订的话要给署理商交纳30%的违约金。”听到途径客服的回复，她气得头顶都快冒烟了。
几分钟前，她现已从酒店专线那里得知，非当天入住的房间能够全额退款，自己提早了多半个月退订，彻底契合要求。
更何况，她订的酒店在国庆期间房价涨了近5倍，要在总价上千元的房费里扣除30%的手续费，实在是一场让打工人肉疼的池鱼之殃。
希恩决议持续投诉，坚决对立酒店署理明火执仗的收割。
事实上，除了“不行退订”，人们假日订房的糟糕体会，或许都是署理挖的坑：强制被退单，是由于署理订不到房；办不了入住，其实是署理填错了订单……
鲜罕见人知道，订货时“署理”这两个不起眼的小字背面，终究隐藏着多么巨大的生意。
隐身在屏幕之后的署理们，像勤劳的蚂蚁相同，把不可胜数的酒店房间转移到各个OTA途径上，并充任代订、客服等人物，在不知不觉中完结订单，一起啃噬掉一部分赢利。
他们自称“线上酒店”，在社畜们为几百块的房费犹犹豫豫时，乘机攫取成百上千倍的财富。
柯静收到途径“客服”发来的短信后，敏锐地嗅出了一丝反常。
作为途径10年资深用户，她仍是头一次遇到这样遮遮掩掩的买卖。为了澄清本相，抵达酒店后，她直接把订单给前台看了。
成果令她大跌眼镜：前台查询后发现，房间不是线上途径订的，是旅行社打电话来订的。
本来，柯静在途径订到的酒是假的——酒店署理在途径上开了个假店，拿到柯静的个人信息后，以旅行社的名义，人工打电话去前台订房。
这让柯静十分气愤，自己在途径订房要580元，而署理向酒店预定只需420元，倒卖一下，房间就高出近40%的溢价！
“这么黑心的生意，到底是谁在做啊。”柯静很无语。事实上，在她看不见的旮旯，酒店署理生意正在快速延伸。
0库存、信息差挣钱、本地日子O2O……凌玲刚翻开“线上酒店”的查找页面，就被各路“成功人士”们杂糅着互联网黑话的共享贴淹没了。
除了真假参半的共享，署理还深谙怎样骚乱打工人的心。比方，在“每天作业8小时，薪酬只需5000块”“30岁还没有几万存款”的扎心言辞下，来一句“让我拉你一把”。
乃至许多人还真人出镜，共享自己的创业故事，一边煲“尽力什么时候都不晚”的成功学鸡汤，一边有意无意地显露苹果电脑、高级红酒以及墙上“厚积薄发”的书画。
假如不是时刻显现2023年，凌玲差点认为自己回到了微商兴起的年代。她原意是想找个线上兼职，没想到误入了一个张狂的国际。
好奇心唆使下，凌玲加上了其间一位署理的联系方式，很快收到了一份项目介绍书。
这份30多页的PPT里，有20页是往期“战绩”，内容都是相似截图：某地OTA服务群里，有人发一份酒店订单，另一个人回复“收到/在跟进”。
每个群的人数都是10人左右，看似规划不大，但成都、南京、西安等国庆抢手旅游城市赫然在列，沈阳、贵阳、临沂等17个巨细城市也榜上有名。
也便是说，该署理旗下还有许多的小署理，仅其一家安排，开展的从业者就有近200人。
这样一个个层层分包的精细安排，正犹如有条有理的蚂蚁部落，一点点把财富搬到集团中心，到达了聚少成多、积小致巨的作用。
“他们主要做单体酒店，也有一些连锁酒店，订单金额从100-5000元不等。”凌玲说，群里署理们每隔一周会结算一次，大署理抽取买卖金额的2%后给小署理返现。
她大略算了算，仅项目书显现买卖金额的10个城市，大署理一周能挣4500元，保存估量其每月收入能到达3万元。
事实上，这个盈余水平放在“线上酒店”业界并不稀罕，在她看到的一些揭露共享里，月入16万的署理大有人在——不敢幻想，那些藏着掖着的署理，到底有多挣钱。
“要不是拿不出1万5的加盟费，我早就下场了。”凌玲不无遗憾地说。
比较于凌玲，业界酒店人面临如此暴利的挣钱之路，底子不行能做到隔岸观花。
“杨哥，帮助看看这个项目靠不靠谱？”
收到音讯提示，杨仕翻开对话框，一看到“线上酒店”字眼，他就败兴地退出了。
杨仕是一名资深酒店代运营商，最近已有N个酒店老板找他咨询相关内情了。一开端，他还会好意提示对方稳重，后边发现说了也不阻碍人家争相涌向“线上酒店”，就懒得费口舌了。
据他泄漏，酒店职业有许多署理途径，包含线下的企业协议、旅行社以及线上的OTA、商旅B2B等，不同途径价格不相同，因而衍生出了商机。
而在线上OTA途径，主要有2种署理，一种是他所从事的分销代运营，另一种便是所谓的“线上酒店”，业界称之为搬房署理。
杨仕介绍，“线上酒店”的原理与电商相似——就像淘宝有耐克、阿迪的旗舰店，但一起也存在许多专营店相同，有货就能够在上面卖。
对署理而言，只需拿房契合酒店的规则，上线也契合途径要求，拿货途径、上线途径都打通了，局也就组起来了。
在凌玲供给的项目书里，有一个词精准归纳了“线上酒店”的商业形式——酒店无货源电商。
这儿的“货”指的便是酒店房间，项目书显现，署理拿房源简直不费吹灰之力：翻开携程、美团、百度地图，查找酒店姓名，获取联系方式，前后不过5分钟，就能跟酒店出售搭上线。
随后，署理们会掏出精心准备好的话术，痛斥途径“吸酒店的血”，宣扬跟署理协作的优点，以威逼之。
这也是杨仕懒得再劝酒店老板的原因：仅佣钱这一项，对酒店就有丧命的吸引力，再加上强流量曝光、短结算账期等，罕见酒店能回绝这样的引诱。
不过，酒店或许好欺骗，途径方面就没那么好过关了。材料显现，现在OTA途径对第三方署理商均有一套严厉的准入要求，不是谁都能拿到“入场券”的。
但上有方针，下也有对策，项目书给出的解决方案是——小署理挂靠大署理。
换言之，有资质的署理商上桌后，会像套娃相同不断仿制二级账号，给没有资质的小署理打掩护，助其混入途径体系。
作为回馈，小署理需要向大署理上缴必定的加盟费和佣钱，取得分一杯羹的资历，而大署理只需一层层不断开展下线，就能滚雪球，挣得盆满钵满。
至此，“线上酒店”深藏的水下的真面目，昭然若揭。
事实上，这还仅仅“线上酒店”的一种玩法。杨仕还说到，有些署理会捉住酒店在抖音做团购的关键，用信用卡、花呗一次屯上百间房，然后一间间挂出去卖，就算最终没人入住，钱还能原路退回，连垫资都免了；乃至有些顾客在携程订的房子，是署理在美团订的。
总归，有赢利的当地，就有署理们繁忙的身影。
尽管看似完成了双赢——酒店卖出了房，署理也挣到了钱，但杨仕并不看好这种形式：“久而久之，必定会影响酒店价格体系、损伤用户体会的。”
在这个国庆档，他的忧虑现已成为实际。
嘉佳没想到，国庆假日的出游方案，变成了自己的“至暗时刻”——短短2天之内，她接连被5家酒店拒了单。
确定好行程后，嘉佳提早半月开端订酒店，成果刚下单，就秒被退回了。那之后，在2个不同途径，她又因“满房”等理由被拒了4次，但页面清楚显现有房。
“除了提价，我想不出其他更合理的了解。”一次接一次莫名美妙的撤销，让嘉佳怎样也搞不明白，自己为何要遭此大劫。
豆豆却现已发现了猫腻。她回看自己的订单时发现，卖家栏里赫然写着XX酒店专营店，底子不是正派酒店，而是第三方署理。
据她回想，那天自己刚下飞机，就收到了自称是途径客服的一份“大礼”：“不好意思，订单一向没经过，您撤销订单吧。”
她回绝退订，但“客服”咬定是体系出了问题导致无法承认订单。她其时就觉得不对劲，偌大一个途径，没理由出这样的bug。
事实证明她的直觉是对的，所谓“客服”底子便是个冒牌货，一切都是署理商从中捣乱。
业界人杨仕见惯了相似戏码。他指出，豆豆们之所以被退单，很或许是署理手速慢惹的祸。
“客人下了单，署理要手艺承认或许等多个接口回来，假如这期间酒店提价了或许满房了，那订单就完结不了。”他说。
当今年中秋国庆假日的酒店商场，显着不利好署理：去哪儿网数据显现，到9月15日，途径上国内抢手酒店预定量同比2019年增加514%。
烈火烹油之下，酒店变价比变脸还快。据杨仕调查，“有的酒店上午还卖150元，下午就立马改成200元了。”
井喷的需求和瞬息万变的价格，让人工搬房、改价的署理们，显着吃不消，“承认订单”的时刻变得越来越长，强制退订的状况不断演出。
但署理能够回绝订单，顾客却不能容易“撤销订单”，如最初的希恩相同，想要提早退订就要支付代价。
“由于搬房署理是人工操作，人力本钱现已支付去了。”杨仕画龙点睛本相。
他还说到，不只顾客遭罪，酒店和途径也会在不知不觉中被署理拖下水。
“酒店经常出现价格一片紊乱的状况，途径投诉电话被打爆，业务经理一天三遍追着酒店人调整价格，但酒店人一头雾水，什么也没干，也不知道怎样回事。”杨仕说。
这并非骇人听闻，能够看到，一些酒店老板在投诉途径反映，自己的店无缘无故地出现在没有入驻的途径上，价格还比自己店里的原价高得多。
有酒店老板在交际途径吐槽：“都说我贵，真是躺着中枪，我也很冤枉啊。”
总归，署理订不到房，5次回绝订单，顾客毫无还手之力；顾客提早退房，让署理白忙活一场，就要割肉留下血汗钱。乃至，署理还要“相等创飞”顾客、酒店、途径在内的每一个人。
面临游走在灰色地带的“线上酒店”署理，杨仕除了表达鄙夷之情，没有其他任何方法。
但被割得最惨打工人会出手。再次遇到放鸽子的酒店时，豆豆一点也不计划忍了，她直接向途径官方投诉，得到的反应是：会核实状况，假如违背途径规则，考虑对商家进行下架处理。
不久后，她如愿看到那家酒店被标上“暂停营业”的标签时，顿感身心酣畅：真是天道好轮回！
（文中人物均为化名，感谢“四象限酒店讲堂”、博主“我妈超天真且有马甲线”对本文的支撑。）
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