“五一”将至，千人自驾游打卡梅州丰顺
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近年来看，在各地消保委通报的投诉处理状况中，游览被宰、超低价机票圈套、手续费收取不合理等职业乱象行为较为会集。
黑猫投诉通过对2023年260余个消费类微博热搜数据盘点，分类汇总整理出顾客最重视的三类问题：食物安全问题、游览住宿胶葛、直播带货乱象。
由此可见，游览住宿类投诉胶葛热度之高，不少人想必都踩过坑。
01 游览强势出行回暖，闻名渠道成绩暴增
2月22日，在线OTA渠道携程（TCOM；09961.HK）发表2023年第四季度及全年成绩公告。财报显现，2023年携程完结运营收入445亿元，同比上升122%；净赢利初次打破百亿，同比添加631.38%；归归于母公司股东的净赢利为99亿元。
在携程2023年度的营收构成中，交通票务收入184亿元，奉献最高；其次为住宿预定，完结收入173亿元。游览休假业务和商旅办理业务别离完结收入31亿元、23亿元。上述四项业务收入较2022年均添加超100%以上。
高速添加的成绩表现为股价注入微弱决心。到3月15日，携程港股收报于344.200港元，2024年头至今公司股价增幅23.99%，现在总市值2224亿港元。
美团（03690.HK）2023年第三季度财报显现，到店、酒店及旅职业务买卖金额同比添加超90%；季度活泼商家、买卖用户大幅添加。
同程游览（00780.HK）2023年二季度显现，完结收入28.66亿元，同比添加117.4%；经调整EBITDA 8.06亿元，同比添加175.8%；经调整EBITDA赢利率28.1%，同比增5.9个百分点。2023年上半年，公司完结营收54.52亿元，净赢利7.34亿元。到2023年三季度，同程游览均匀付费用户4420万人，同比添加20.1%。
另一边，抖音、快手以及租车渠道，遭到游览、出行相关板块增速的利好，在曩昔一年中呈现显着进步。抖音《2024年新年消费数据陈述》显现，抖音游览住宿相关订单同比添加130%。神州租车2024年新年大数据总结，全国峰值租借率超90%。一嗨租车在新年八天假期内总租借天数、单日最高租借率、APP日活用户等同比均有所添加。
旅职业强势复苏的背面是终端顾客对游览的需求与热心。不过，从订票到出行、酒店入住等，游览的各环节中均存在不少消费圈套以及踩坑的状况，一旦呈现，无疑十分影响出门在外的体会感。
02 OTA渠道投诉事情很多，连红衣教主周鸿祎都忍不了
依据闻名顾客服务渠道黑猫投诉显现，有关“携程出行服务”的相关投诉量到达了64181条，近30天高达1818条，均匀一天在60条以上；已完结541条，完结率仅有0.3%。顾客投诉问题触及诱导消费、霸王法令、加收增值服务费、前后价差大、退票成功钱未到账、不赔付差价、乱扣费用、撤销订单不告诉等状况，可以说，从前期查询票价开端，携程渠道在运用感以及用户体会方面均遭到了不少顾客的投诉。
2023年8月7日，有顾客投诉标明，自己于当天下午在携程APP中购买了轿车票，因为无法确保人身安全，决议联络客服进行退款，却发现存在“24小时内无法退款”的霸王法令。该名顾客以为，这不只危害了顾客权益，一起不符合《路途旅客运送及客运站办理规矩》。
315权益调查｜同程的套路贷与最差服务，旅行经济踩坑有哪些？
来历：科记汇一句“芳华没有价格”，年青生机的大学生们整装待发，做好攻略，在有限的时刻和超低的人均消费下敞开了“特种兵式”的游览方案。无疑，远方的世界吸引着一批又一批人的脚步。不过，在游览途中遭遭到的踩...
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系列赛首战，真实“强势上台”的是做客的森林狼，他们以117-95击退湖人带走G1成功，也浇灭了现场球迷的等待。
这个成果令人意外吗？从纸面实力看或许是的，究竟湖人不只坐拥主场优势，还有詹姆斯和东契奇这样的超强二人组，但森林狼简直用自始至终的限制让这些优势瞬间失效。
次节初段，森林狼就反超比分并逐渐扩展抢先优势。他们半场抢先11分，第三节早早扩展到22分距离，全场最多抢先到达27分，可以说整场竞赛简直没有给湖人任何反扑的空间。
本场G1，森林狼展示了更强的对抗性和整体性，而对湖人来说，这场完败现已敲响了警钟，他们这轮系列赛面临的是真实的硬仗。尤其是森林狼这支球队，不只具有斗志满满的当家球星安东尼-爱德华兹，还有上一年打进西部决赛的名贵经历。
“咱们知道这将会是一个绵长的系列赛。” 森林狼主帅克里斯-芬奇赛后说道。
以下是森林狼赢下系列赛G1的五大亮点——
1. 爱德华兹万能身手展示首领气质
爱德华兹全场出手22次得到22分，尽管进攻功率一般，但他对竞赛的影响远不止得分。爱德华兹全场送出9助攻8篮板，全方位展示了自己的实力。“当他差一点拿到三双的时分，就会成为最好的爱德华兹。”主帅芬奇表明。
不过，在竞赛第三节还剩三分钟时，爱德华兹一度捂着左腿离场，引人忧虑。好在爱德华兹终究供认仅仅抽筋，他在第四节重返赛场，协助球队稳住形势。芬奇称誉道：“他乐于发声，在场上带领队友，展示出优质首领气质。”
2. 森林狼依托防卫反击限制湖人
湖人首节一度抢先7分，但随后在第二、三节竞赛惨遭限制，一度被森林狼轰出53-27形势彻底碾压。“第二节他们一波流直接打懵咱们。”詹姆斯赛后供认道。
森林狼打得迅猛又坚决，而湖人则在防卫端继续被迫，找不到有用的应对方法。“关键是咱们的防卫。依托防卫反击，咱们直接拉开了比分。” 森林狼球星朱利叶斯-兰德尔表明。
而这也提出了一个问题：面临一支防卫多变、不容易被错位打爆的球队，湖人能否继续与之抗衡？与之相反，森林狼却有着满足的硬度和体能来抵御湖人詹姆斯、东契奇和里夫斯三台进攻发动机，值得一提的是，詹姆斯首节颗粒无收且全场仅得19分，里夫斯则13投仅5中。
3.东契奇状况炽热 无法孤立无助
东契奇的湖人生计季后赛首秀体现不俗，上半场就砍下20分，还在第三节结束时射中半场压哨三分，点着了现场气氛。但问题是除了东契奇之外，湖人没有其他球员得分到达20分。最大的问题出现在候补阵型——湖人候补席仅得13分，森林狼候补席轰下43分。
芬奇赛后自傲表明：“咱们阵中有8名首发等级的球员。”
湖人本来最大的忧虑在于内线厚度缺乏，以及人物球员稳定性差，而两个问题一起在本场竞赛暴露无遗。森林狼内线得分比湖人多出12分，篮板也多抢了6个。
东契奇全场砍下37分8篮板但仅有1次助攻，这个数字关于他来说极端稀有。显着，他的传球没有得到队友的回应。
4. 里德比戈贝尔更适合这轮系列赛
当戈贝尔坐在候补席且里德在场时，森林狼反而打得最有统治力。尽管不太可能将里德直接说到首发中锋方位，但在需求拉满进攻火力时，森林狼将谁留在场上的答案清楚明了。
戈贝尔本场堕入犯规费事，开场榜首回合就被东契奇制作犯规。而里德三分线外9投6中拿下23分，成为湖人阵中无法对抗的候补奇兵。
他的迸发也体现了森林狼候补阵型的深度。“咱们这套阵型很棒。赛季前期磨合花了点时刻，但现在咱们状况来了。” 爱德华兹说道。
5. 麦克丹尼尔斯攻防两头制作费事
东契奇面临麦克丹尼尔斯的防卫显着更费劲，这位防卫悍将不只在防外线时打扰能力强，防内线时也具有身高优势。但他本场更冷艳的体现仍是进攻端。
惯例赛场均12分，三分射中率只要33%的麦克丹尼尔斯，此役斩获25分。与此一起，他在进攻端十分高效，全场投篮13中11，三分球3中3，并且都是底角射中。更重要的是，他还抓下全场最多的9篮板。
“我从他菜鸟赛季看着他一路生长。” 里德赛后称誉道。麦克丹尼尔斯则表明：“这场竞赛展示了我的全面性——我不只能防住对手最强的球员，一起能在进攻端制作要挟。”
假如麦克丹尼尔斯能为这支进攻仅仅联盟均匀水准的球队带来更多援助，那么湖人在这轮系列赛将会适当困难。究竟从G1来看，森林狼完成了全方位限制，看起来很难被打败。
（NBA）
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